服务流程与内容

服务承诺

　　医浦本着“顾客至上，信誉第一”的原则为用户提供“及时、专业、真诚”的服务，我们的服务宗旨是“为用户创造价值”。在您使用我们的产品后，我们将为您做好一系列的配套服务安排，按照服务协议规定的内容及时响应您的服务请求。同时，我们也欢迎您监督我们的服务行为和服务质量。

服务原则

(1)用户至上原则

　　以用户为主，为用户服务，及时解决用户遇到的各种问题。

(2)优质服务原则

　　不断追求服务质量,在收到用户的投诉意见、帮助请求、技术咨询等时,迅速及时协调解决,以优质的服务回报用户。

(3)服务监督原则

  服务部对向用户提供的售后服务进行监督,协调;定期对客户服务部的服务能力进行级别评定;定期开展服务满意度的调查，监督客户服务部门的服务质量;定期组织优秀项目实施及优秀服务人员评选活动并颁发荣誉证书，同时对于出现服务质量问题的部门和人员，依据相关规定进行处罚。

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